Zásady ochrany osobních údajů

V této Zásadě ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme osobní údaje, které nám poskytujete při používání našich služeb. Snažíme se postupovat transparentně a v souladu s platnými pravidly ochrany osobních údajů, včetně zásad obsažených v GDPR. Pokud si přejete kontaktovat naši pověřenou osobu pro ochranu údajů nebo máte dotaz týkající se zpracování, pište na kontakt uvedený na konci dokumentu.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro zajištění bezpečného fungování účtu, plnění smluvních povinností a našeho zákonného postupu. Mezi běžné kategorie patří:

Identifikační údaje: jméno, datum narození, adresa trvalého pobytu.
Přihlašovací a kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, uživatelské jméno a heslo.
Údaje z KYC procesů: kopie dokladů totožnosti a dokladů o adrese, pokud jsou vyžádány k ověření.
Technické údaje: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, údaje o připojení a logy aktivit na webu.
Údaje o aktivitě v rámci účtu: herní aktivita, historie sázek a transakcí, stav bonusů a věrnostní body (už bez finančních detailů).
Marketingové preference: souhlas s marketingovými komunikacemi a nastavení upozornění.

Jak údaje používáme

Údaje zpracováváme pro následující účely:

zřídit a spravovat váš herní účet a umožnit přihlášení;
ověřit vaši totožnost a ověřit splnění věkových a jiných registrních požadavků;
zajistit bezpečnost účtu a detekovat podvody či zneužití;
poskytovat zákaznickou podporu a zpracovávat vaše dotazy a reklamace;
poskytovat vám relevantní informace o promoakcích a věrnostních programech, pokud jste s tím souhlasili;
plnit právní povinnosti a vést záznamy vyžadované zákonem;
provádět interní analýzy a zlepšovat naše služby, včetně anonymizovaných statistik a reportů.

Právní základy zpracování

Naše zpracování osobních údajů je založeno na příslušných právních základech, které zahrnují:

plnění smlouvy: zpracování nezbytné k poskytování služeb v rámci vašeho účtu;
plnění právních povinností: např. ověření identity a uchování záznamů požadovaných zákonem;
legitimní zájem: zabezpečení systému, prevence podvodů, zajištění integrity služby a řízení rizik;
souhlas: pokud jste udělili souhlas pro zasílání marketingových sdělení nebo pro použití některých sledovacích technologií; souhlas lze kdykoli odvolat.

KYC a ověření totožnosti

Pro splnění regulačních a bezpečnostních požadavků můžeme požadovat ověření vaší identity. To zahrnuje nahrání dokumentů totožnosti a dokladů potvrzujících bydliště. Tyto údaje zpracováváme s cílem ověřit:

věk (minimálně 18 let) a totožnost uživatele,
oprávněnost vedení účtu a prevenci zneužití,
splnění našich právních povinností v oblasti prevence rizik a dodržování pravidel.

Údaje poskytnuté v rámci KYC zpracováváme v rozsahu nezbytném pro ověření a podle platných bezpečnostních postupů. Po provedení ověření uchováváme kopie dokumentů po dobu odpovídající právním požadavkům a v souladu s interními zásadami uchování.

Soubory cookie a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné technologie k optimalizaci fungování webu, analýze návštěvnosti a poskytování personalizovaného obsahu. Typy používaných cookies zahrnují:

nezbytné cookies pro základní funkce webu,
funkční cookies pro uložení uživatelských nastavení,
výkonové a analytické cookies pro měření návštěvnosti a chování na stránce,
marketingové cookies pro zobrazování relevantních nabídek a analýzu kampaní (tyto položky zpracováváme pouze s vaším souhlasem).

Můžete spravovat souhlasy s cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo našeho nástroje pro správu souhlasu. Odmítnutí některých cookies může omezit funkčnost služby.

Sdílení údajů s třetími stranami

Údaje můžeme sdílet s vybranými třetími stranami za účelem poskytování služeb nebo plnění právních povinností. Typické kategorie příjemců zahrnují:

technologičtí a provozní poskytovatelé, kteří nám pomáhají s provozem webu a služeb,
poskytovatelé služeb pro ověření identity a bezpečnostní nástroje,
externí poradci a auditoři, kteří zpracovávají údaje v souladu s našimi pokyny,
orgány veřejné moci a regulační instituce, pokud to vyžaduje právo.

Se všemi třetími stranami máme uzavřeny smlouvy nebo dohody, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany údajů a zakazují jejich využití pro jiné účely než pro účely, pro které jim byly poskytnuty.

Doba uchovávání údajů

Uchováváme osobní údaje po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně doby nutné pro vyřízení případných nároků a splnění právních povinností. Typicky to zahrnuje:

údaje účtu po dobu trvání vašeho účtu,
údaje nutné k plnění zákonných povinností po dobu obvyklých právních lhůt, běžně až několik let po ukončení účtu,
analytické a anonymizované záznamy v předsouvisecích delší uchovávání pro statistické účely.

Vaše práva podle GDPR

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Zašlete svůj požadavek na náš kontaktní e-mail a my na něj odpovíme v zákonem stanovené lhůtě:

právo na přístup k údajům – požádat o kopii osobních údajů, které zpracováváme;
právo na opravu – požádat o opravu nepřesných či neúplných údajů;
právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud nejsou údaje dále nutné pro právní povinnosti;
právo na omezení zpracování za určitých okolností;
právo na přenositelnost údajů, pokud se zpracování zakládá na souhlasu nebo plnění smlouvy;
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně profilování pro marketingové účely;
právo odvolat souhlas kdykoli, aniž by tím byly dotčeny právní účinky zpracování provedeného před odvoláním.

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, pokud se domníváte, že jsou vaše práva porušována.

Bezpečnostní opatření

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Používáme technická a organizační opatření k zabezpečení dat proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Mezi běžná opatření patří:

šifrování přenosu dat a zabezpečení přístupů,
řízení přístupových práv a pravidelné audity,
systémy detekce podvodů a monitoring neobvyklé aktivity,
zabezpečené procesy pro předávání dat třetím stranám a smluvní zajištění ochrany údajů.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být zpracovávány nebo uloženy v zemích mimo Evropský hospodářský prostor. Při takových přenosech zajistíme vhodná ochranná opatření, například standardní smluvní doložky nebo jiné právně uznávané mechanismy, aby byla zachována úroveň ochrany odpovídající právu EU.

Děti a minimální věk

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Neakceptujeme registraci nezletilých. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili osobní údaje osoby mladší než 18 let, podnikneme kroky k jejich neprodlenému vymazání v rozsahu, jaký umožňuje zákon.